嫌行員服務太差,大V當場「取走2千2百萬」現金!銀行最新回應,網友質疑銀行「只伺候有錢人」

近日,「大V怒懟銀行服務太差當場取走2200萬」一事引發關注。銀行回應:網點人員未違反銀行服務要求。

大V嫌銀行服務差

當場怒取2200萬

認證為「資訊安全、網路安全專家」,有170萬粉絲的大[email protected] 發文稱,由于銀行虹梅支行服務態度意識差,自己一怒之下從銀行一口氣取了2200萬元鈔票,兩名工作人員清點了2個小時。

​@sunwear 稱,這是自己有史以來見過服務態度意識最差的銀行, 從接電話的到保安到職員全都是一副你欠他的樣子,尤其是保安竟然能翻著白眼扭著頭擺手轟你,說話也沒有任何禮貌可言。

為此,@sunwear 決定將自己存在這家銀行的幾千萬元全部轉走放到別的銀行。

(圖片來源于網路)

​​由于數額較大,所以只能分批取,當天先取了2200萬現金,兩名工作人員清點了2個小時。

​​博主曬出的另一張照片中,有人將幾隻行李箱搬到一輛勞斯萊斯的後備箱中。

網友爆料:是你不戴口罩

大V回擊:我只需要最基本的尊重

對于事件的經過,有網友發文稱,@sunwear 疫情期間去網點不願意戴口罩,所以被保安阻攔。網點負責人解釋了很久,沒有用,並且要網點負責人下跪道歉。

@sunwear 連續兩次長文回擊該網友:態度差是一個綜合結果。 我從沒有拒絕戴口罩不願意戴口罩,我非常配合尊重疫情防控規定。

到門口發現沒戴口罩,保安指了指嘴,我說忘帶了,保安扭著腦袋抬手轟我出去。我問哪有賣的,還是一擺手。我立刻出去門口隔壁立刻買了一個。全程交流我說三句話。沒有人什麼跟我解釋半天我讓人下跪的情節,全程10-15秒就結束了。我非常配合買完口罩再進去。從我之前發的圖片裡你們也看到了,他們自己員工口罩掛在下巴上,對內不戴口罩,對外重拳出擊。

我沒有任何不配合和不願意戴。態度差就是態度差。對著老人客戶說那麼大字你看不見嗎?禮貌用語一個沒有。我並沒有地圖炮,我點名的就是虹梅支行。跟其他支行沒關係。我不需要什麼高人一等的服務對待,不需要vvip,只需要最基本的禮貌和尊重。」

​​在稍早前的po文裡,@sunwear 還強調,「我不是一個高高在上的人,不管是服務員外賣快遞員還是誰我都是您好謝謝,外賣每單必給小費打賞。但你一旦對我不禮貌,我必然不會慣著你。」

銀行調監控回應

銀行回應稱,關于昨日有客戶反映在該行一網點遇到服務質量相關的問題,上海銀行第一時間通過調閱監控錄影、詢問相關人員等方式進行了核查。

情況如下:

當日14:53,客戶至該行虹梅路支行(下稱網點)。因客戶未佩戴口罩,網點保安按照防疫要求,示意客戶佩戴口罩後再進入網點。

14:56,客戶佩戴口罩後進入網點,完成業務辦理後于15:03離開網點,全程未有情緒激動或語言爭執等情況。

15:13,客戶在個人投訴網點保安,稱「哪天有空得折騰一趟這個網點」(該po文已被刪除)。

10月13日,客戶在該行賬戶有大額資金到賬後,當日預約大額現金取現。

10月16日14:04,客戶與2名陪同人員進入網點,網點員工引導客戶至等候區。

14:15,客戶至櫃面辦理大額現金取現。根據客戶要求,櫃員拆把、逐把清點大額現鈔。

16:06,網點員工完成所有現鈔清點。

16:25,客戶離開網點。

17:02,客戶在個人發文。

銀行方面表示,從初步核查情況看,雖然網點人員並未違反銀行服務要求,但客戶回饋在該網點的服務體驗不好,並通過自己的方式表達不滿,表明客戶對金融服務有更高期許。銀行將認真對待客戶訴求,努力為每一位客戶提供優質的服務體驗。也歡迎社會各界監督。

網友春天的故事:現在的銀行都有所謂的vip通道。說白了,這個通道就是給有錢人開的通道,現在的銀行「只伺候有錢人」呢!

網友兔子的青春:「在規定和制度面前,一定要人人平等」,這種口號已經喊了許多年了。然而,在許多的「規定和制度」面前,是根本不存在「人人平等」的。既然不存在「人人平等」,有些服務單位,幹嘛還要喊出這種口號?難道是糊弄我們這些老百姓的嗎?

網友風動機器廠:有錢人都嫌銀行的服務差,還讓我們普通百姓怎麼與銀行打交道啊!畢竟,現在的銀行都是「視有錢人的馬頭是瞻」的呢!

總之,網友們都在質疑銀行將特權全部給了有錢人。


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