人們常說生活應該有點儀式感，大家覺得儀式感可以提高自己的生活質量，改善心情。服務行業更加注重儀式感，想要給顧客營造出一種「顧客至上」的感覺。不過儀式感要適可而止，不要整成大型「尷尬」現場，讓顧客面子上掛不住。

快過年了，宋先生打算買一輛車回家過年。經過對比之後，宋先生花64.8萬買了一輛車。宋先生辦完手續後檢查了汽車，覺得沒有問題就準備開著車離開。但是4S店的一名業務員卻叫住了他，業務員告訴他，年底買車有活動，只要宋先生配合他們走完流程，就可以帶走一份「大獎」。

買車還有獎品可以拿，這種好事車主當然不想錯過，宋先生以為就是一些拍照合影的小事，沒有多想就答應了。業務員拿來了一個大紅花掛在宋先生胸前，就像是古代金榜題名的狀元一樣。然後又買了一把超大的鑰匙交給宋先生，讓他拿著與汽車合影。

宋先生根據業務員的要求站在車旁與他合了影，他以為拍完照自己的任務就結束了，打算拿著獎品回家。可是店員卻告訴他，還有一個小環節，完成之後就可以拿獎品了。前面的環節已經完成，宋先生不想半途而廢，于是同意了。

店員又帶著宋先生回到了大廳，讓他扔飛鏢紮氣球，1分鐘內紮破20個氣球才能獲得拿獎的機會。宋先生家裡就有一個飛鏢盤，所以紮氣球的速度很快。本以為完成這個環節就結束了，沒想到還有一個更加「尷尬」的環節，讓宋先生非常生氣。

他們讓宋先生在大廳裡當著眾多工作人員以及看車的人朗讀一段吉祥話，而且還要求他一邊敲鑼一邊念出來。宋先生覺得，這就像是在耍著人玩一樣，自己還不知道這個獎品究竟是什麼，卻要配合做這麼多事情，憑什麼？

如果對方只是讓自己配合拍個照片，給店裡做宣傳，自己也能理解，但是讓人當眾做這些事情非常不尊重人，宋先生當場摘下了身上的紅花扔在地上，氣憤地告訴店員，這遊戲你們誰愛玩誰玩吧，老子不伺候了，給我車鑰匙，我要走。

店員看宋先生生氣了，趕緊上前安撫，並表示其他車主也是這樣做的，沒有什麼丟人的。但宋先生表示，別人是別人，我不這麼覺得，你們搞這些環節有什麼意義？

很多人看到宋先生的經歷後也感同身受，有車主表示，自己買車的時候也遇到過這種提車儀式，自己覺得太尷尬了，當場就給拒絕了。自己買車就是為了日常出行方便，也不是貪圖那些贈品，如果商家把這些精力用在售後服務上，自己會更開心。

其實很多人並不喜歡這種提車儀式，大家付完錢之後只想趕緊開著車回家。如果銷售需要自己配合給店裡打一下廣告，車主也願意。但是在此之前，最好先跟車主溝通一下，問問車主是否願意玩這些遊戲，以免搞得大家都難堪。

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